Nuestro Compromiso Inquebrantable
En East Coast, nos especializamos en la reparación experta de herramientas automáticas para paneles de yeso, ofreciendo un servicio confiable respaldado por más de 35 años de experiencia práctica con todas las principales marcas y herramientas de la industria. Comprendemos la importancia que tienen sus herramientas para su trabajo y nos dedicamos a restaurarlas a su máximo rendimiento con precisión y cuidado.
Nuestro compromiso con la calidad y la artesanía asegura que cada herramienta regrese a usted en mejores condiciones que cuando llegó. Nos enorgullecemos de nuestra transparencia, equidad y un servicio al cliente excepcional, garantizando que sus herramientas estén en manos experimentadas y de confianza.
Envío de una herramienta
Paso 1: Contáctenos para Programar su Reparación
Para empezar, póngase en contacto con nosotros a través de teléfono o correo electrónico:
- Teléfono: (800) 223-4854
- Correo Electrónico: info@eastcoastdrywall.com
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a programar su reparación y responderá cualquier duda que pueda tener.
Paso 2: Prepara Tu Herramienta para el Envío
Un embalaje adecuado es fundamental para asegurarte de que tu herramienta llegue de manera segura y sin daños. Sigue estos pasos:
- Limpia la Herramienta: Retira cualquier exceso de polvo o desechos de tu herramienta para facilitar el proceso de inspección.
- Asegura las Piezas Sueltas: Si tu herramienta tiene partes desmontables, asegúralas para evitar movimientos durante el transporte.
- Envuelve la Herramienta: Utiliza papel burbuja o almohadillas de espuma para envolver tu herramienta, priorizando la protección de bordes afilados o componentes frágiles.
- Elige una Caja Resistente: Opta por una caja de cartón robusta que ofrezca suficiente espacio para la herramienta y los materiales de acolchado. La caja debe ser lo suficientemente grande para permitir al menos 5 centímetros de acolchado alrededor de la herramienta.
- Agrega Acolchado: Coloca la herramienta envuelta en la caja y llena cualquier espacio vacío con cacahuetes de embalaje, papel arrugado o más almohadillas de espuma para evitar que la herramienta se desplace durante el envío.
- Sella la Caja: Usa cinta de embalar de alta resistencia para sellar todas las aberturas de la caja de manera segura.
Paso 3: Mide y Pesa el Paquete
Medir y pesar tu paquete con precisión garantizará que se genere la etiqueta de envío correcta:
- Mide la Caja: Usa una cinta métrica para registrar la longitud, el ancho y la altura de la caja en pulgadas.
- Pesa el Paquete: Utiliza una balanza confiable para pesar el paquete en libras. Si no tienes una balanza, la mayoría de los centros de envío pueden pesarla por ti.
- Etiqueta el Paquete: Escribe tu dirección de retorno y nuestra dirección de envío en la caja o usa una etiqueta impresa. Asegúrate de que la información sea legible y esté bien sujeta.
Paso 4: Envía Tu Herramienta
Una vez que tu herramienta esté empaquetada y lista, puedes enviarla con el transportista de tu elección. Si necesitas ayuda para generar una etiqueta de envío o localizar el punto de entrega más cercano, háznoslo saber y con gusto te asistiremos.
Después de enviar tu herramienta, podrás rastrear su estado contactándonos por teléfono o correo electrónico. Te mantendremos informado durante todo el proceso de reparación y te notificaremos cuando tu herramienta esté en camino de regreso a ti.
Servicios Disponibles
¿Qué tipos de herramientas para paneles de yeso ofrecen reparaciones?
Reparamos todo tipo de herramientas automáticas para drywall de las marcas más reconocidas.
¿Pueden reparar herramientas de cualquier fabricante?
Sí, reparamos herramientas de todos los fabricantes de herramientas automáticas para paneles de yeso.
¿Hay alguna herramienta que no reparen?
Puede haber algunas herramientas para las cuales no podamos conseguir piezas o no tengamos el equipo necesario para repararlas. Por favor, llámenos para confirmar y agendar una reparación.
¿Puedes restaurar o actualizar las herramientas como parte de la reparación?
Por lo general, limpiamos las herramientas que reparamos y podemos reemplazar una parte por una mejora, si está disponible y así lo solicitas.
¿Brindan servicios de reparación de emergencia?
Podemos agilizar el proceso de reparación, pero no contamos con servicios de reparación de emergencia exclusivos.
Proceso de Reparación
¿Cuánto tiempo tarda generalmente el proceso de reparación?
El proceso de reparación normalmente lleva de 1 a 2 semanas, dependiendo de la disponibilidad y del número de órdenes de reparación.
¿Cuál es su procedimiento para identificar problemas con las herramientas?
Necesitamos tener la herramienta en persona para llevar a cabo una inspección visual. Es posible que desarmemos parcialmente la herramienta para facilitar el diagnóstico del problema.
¿Qué sucede si mi herramienta no tiene reparación?
Si su herramienta está demasiado dañada o resulta demasiado costosa de reparar, nos comunicaremos con usted para analizar la situación.
¿Qué sucede si surge un problema inesperado durante la reparación?
Si se presentan inconvenientes inesperados o los costos de reparación son considerablemente mayores a los cotizados, nos comunicaremos contigo para discutir los siguientes pasos a seguir.
Envío y Entrega
¿Ofrecen un servicio de recogida y entrega a domicilio?
No, las herramientas deben ser dejadas en nuestra tienda o enviadas a nosotros.
¿Cómo debo empaquetar mis herramientas para el envío?
Verifique que la herramienta esté empaquetada de forma segura para evitar daños durante el transporte.
¿Ofrecen envío gratis para el envío de herramientas?
No ofrecemos envío gratuito para el envío de herramientas a reparación. Sin embargo, si surge un problema con la reparación que exige el retorno de la herramienta, normalmente proporcionamos un crédito de envío para cubrir el costo.
Pago y Tarifas
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, Discover, American Express, y PayPal.
¿Ofrecen descuentos por reparaciones en grandes cantidades?
No ofrecemos descuentos para reparaciones en grandes cantidades.
¿Hay alguna forma de obtener una cotización antes de enviar mis herramientas?
Es necesario realizar una inspección física de la herramienta para ofrecer una estimación precisa.
Política de Garantía y Devoluciones
¿Ofrecen alguna garantía para sus reparaciones?
Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si tu herramienta no funciona correctamente después de ser reparada, garantizamos arreglarla sin costo adicional de mano de obra. Incluso nos haremos cargo del envío para que nos la puedas devolver. Solo serás responsable de las nuevas piezas de repuesto que sean necesarias. Tu satisfacción es nuestra principal prioridad, y estamos comprometidos a asegurarnos de que tus herramientas funcionen a la perfección.
¿Cuál es su política de devoluciones si no estoy satisfecho con el servicio de reparación?
Si la herramienta no funciona correctamente después de la reparación, te ofrecemos envío gratuito para devolverla, y la arreglaremos sin costo adicional por mano de obra. Solo se te cobrará por cualquier pieza de repuesto nueva que se necesite.
Otras Consultas
¿Cómo puedo verificar el estado de mi reparación?
Puedes consultar el estado de tu reparación llamándonos o enviándonos un correo electrónico.
¿Cómo puedo agendar un servicio de reparación?
Puedes coordinar una reparación con nosotros llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico.
¿Ofrecen piezas de repuesto en caso de ser necesarias?
Sí, reemplazamos las piezas dañadas por piezas originales del fabricante.
¿Qué certificaciones o experiencia poseen sus técnicos?
Nuestros técnicos poseen más de 35 años de experiencia práctica en la reparación de herramientas automáticas para paneles de yeso. Tras haber trabajado intensamente en el campo, han desarrollado una comprensión profunda de las complejidades de cada marca y herramienta. Esta amplia experiencia les permite diagnosticar y reparar problemas con una precisión excepcional, asegurando que cada herramienta sea restaurada a su rendimiento óptimo. Ya sea una reparación compleja o un ajuste sutil, la experiencia de nuestro equipo asegura que tus herramientas estén en las manos más capacitadas.
¿Hay algunos consejos de mantenimiento preventivo que recomendarían?
Evite sumergir las herramientas en agua, ya que esto acelerará su desgaste.